Témoignage du mois - Directeur des opérations
Matthieu est chez Viaposte depuis 2018 ; il nous explique en quoi consiste son métier.
Directeur des opérations pour les flux presse et petites marchandises, il a intégré dans un premier temps Viaposte en tant que Directeur des activités. Il occupe désormais la fonction de Directeur des opérations depuis un an et demi.
Découvrez en image son témoignage.
Directeur des opérations, en quoi ça consiste ?
Dès son arrivée, il a participé à la conception et la mise en route de trieurs dédiés aux petites marchandises et aux trieurs de colis, partout en France.
Depuis qu’il occupe son poste de directeur des opérations, ses missions ont évolué.
Il explique : « La coordination de tous les sites au quotidien passe notamment par la confiance que j’accorde à mes équipes ainsi que par les points réguliers que j’organise sur les indicateurs clés de performance ».
S’assurer que tous les indicateurs sont au vert et que l'ensemble des activités fonctionnent parfaitement en temps réel fait partie de son quotidien. Rien ne doit être négligé afin que l’ensemble des activités soient coordonnées et fonctionnent au mieux.
Les missions du Directeur des opérations
Le métier de Matthieu s’articule autour de trois axes.
Le premier est de veiller à la bonne coordination des sites pour garantir la satisfaction client.
Le deuxième concerne l’aspect stratégique des activités, c’est-à-dire, réussir à préparer et anticiper des périodes de fortes affluences telle que la peak period à venir ou encore pouvoir répondre à des appels d’offres.
Le dernier axe concerne la rentabilité économique des opérations, il veille à ce que les activités fonctionnent comme planifiées.
Quelles études suivre pour devenir directeur des opérations ?
Le directeur des opérations est un poste clé qui consiste à mettre en place et à suivre une stratégie opérationnelle.
Véritable chef d’orchestre de l’entreprise, le directeur des opérations est généralement issu d’une formation de BAC+5 d’une école de commerce ou d’ingénieurs, toutefois, selon les entreprises, c’est un poste auquel il est courant d’accéder par promotion interne.
« Je n’ai pas choisi tout de suite de me spécialiser dans la logistique, j’étais initialement issu du domaine de l’aéronautique. Puis lorsque j'ai été à la recherche de nouveaux challenges, l'opportunité Viaposte s'est présentée à moi » raconte Matthieu.
Selon lui, les qualités requises pour faire son métier sont la communication, l’adaptabilité et l’esprit de synthèse.
Les offres de Viaposte
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