WMS : Le logiciel de gestion d’entrepôt, un outil essentiel chez Viaposte
Le WMS, ou Warehouse Management System, est un outil important en logistique. Logiciel de gestion d’entrepôt, il sert à coordonner et à organiser les flux de marchandises au sein d’une plateforme. En tant que partenaire logistique de premier ordre, Viaposte s’est doté d’un logiciel WMS performant, et surtout d’une réelle expertise à son égard, afin de répondre aux demandes et aux exigences de ses clients.
Ponctualité, réactivité et productivité ont été les gains de l’instauration d’un logiciel WMS robuste et de la qualification des équipes qui l’utilisent. Découvrez les forces qu’a pu tirer Viaposte d’un outil compétitif et adapté à ses missions.
Qu'est-ce qu'un WMS ?
Le WMS, ou Warehouse Management System, est un outil informatique qui sert à la gestion d’un entrepôt logistique. De la réception des marchandises jusqu’à leur expédition, ce logiciel permet de tracer les produits et d’optimiser la circulation des flux au sein d’un entrepôt.
Un WMS efficace est donc nécessaire à la bonne gestion des stocks et à la préparation des commandes, mais également à l’optimisation de l’espace et du temps : c’est toute la chaîne logistique qui s’en trouve améliorée.
En effet, les fonctionnalités d’un WMS sont les suivantes :
- réception des produits et étiquetage ;
- optimisation des espaces de stockage ;
- suivi du stock, grâce à des données mises à jour en temps réel ;
- expédition et renvoi des marchandises.
Potentiellement connectable à de nombreux outils, comme un WCS (Warehouse Control System), le WMS est donc un logiciel au service de l’efficacité et de la productivité des entrepôts logistiques, et plus largement de toute la supply chain.
WMS chez Viaposte : quels processus pour quels avantages ?
Viaposte utilise un logiciel WMS pour ses opérations logistiques au sein de ses entrepôts à l’activité la plus dense. Aujourd’hui, sur les 14 entrepôts de Viaposte en France, 5 sont dotés d’un WMS.
L’outil permet de gérer une quinzaine de clients en logistique et plus de 421 000 articles. Mais quels sont les avantages ?
L'outil WMS utilisé par Viaposte : Reflex
Pour son système de gestion d’entrepôt, Viaposte a choisi l’une des solutions leader du marché : Reflex. Faisant partie des trois meilleurs systèmes WMS, Reflex est utilisé par de nombreuses grandes entreprises.
En 2024, Reflex a déjà permis à Viaposte de réceptionner près de 9 000 commandes fournisseur, contre environ 7 600 en 2023. Il permet en effet des gains de productivité, et une gestion possible d’un plus grand nombre de références.
Une liaison WMS/ERP pour une expérience sans couture
Le WMS sert également de liaison entre l’ERP client (Enterprise Resource Planning, outil de gestion des stocks du client) et la logistique. Lorsqu’un client passe une commande via n’importe quel canal (e-commerce ou boutique physique), l’intégration du WMS permet une préparation et une expédition optimisées de la commande pour le client, en fonction du stock disponible.
Cela entraîne une réelle fluidité de la passation de commandes à leur expédition, avec un risque d’erreur réduit et une productivité améliorée.
L’expertise Viaposte : une réelle maîtrise de l’outil, adaptable à chaque client
Viaposte propose à ses clients non seulement son outil WMS, mais également l’expertise de ses équipes en la matière. Emmanuel Macary, chef de projet logistique WMS, nous l’explique : “Si l’outil est performant, cette performance provient pour beaucoup des personnes qui sont derrière”.
En effet, et depuis les débuts de son utilisation en 2010, les équipes Viaposte ont développé et perfectionné leur activité logistique et leur utilisation de Reflex. Aujourd’hui, une équipe complète est dédiée à l'installation de cet outil auprès de nos clients : celle-ci peut adapter les fonctionnalités et les paramètres en fonction des besoins.
Par exemple, les équipes Viaposte peuvent créer spécifiquement des modules ou des procédures en fonction de la taille du client, de ses exigences et de ses besoins. Ainsi, l’expertise Viaposte permet de tirer parti de toutes les potentialités de Reflex.
Les forces de la solution WMS de Viaposte
Lorsque l’on demande à Emmanuel Macary les atouts et les forces de Viaposte en matière de gestion logistique, celui-ci répond sans hésiter : “Notre implantation sur le territoire, notre flexibilité, et surtout, notre expertise Reflex.”
Il précise : “Tout le monde peut acheter et utiliser Reflex, mais tout le monde ne sait pas l’utiliser, le paramétrer, et en tirer tous les avantages. Aujourd’hui, nos clients ne se tournent plus vers Viaposte uniquement pour sa solution WMS, mais bien pour son expertise à son égard.”
En effet, après des années de formation par l’éditeur de Reflex, les collaborateurs Viaposte sont désormais formés en interne, preuve d’une maîtrise solide de l’outil. Auprès du client, cela permet de positionner Viaposte non seulement comme un utilisateur de Reflex, mais également comme un expert capable d’adapter et d’optimiser le WMS, selon les contraintes spécifiques de chaque client.
Cette expertise s’associe à un réseau bien implanté en France, doté de nombreux entrepôts, permettant des liens entre les services logistique et transport de Viaposte. Enfin, la flexibilité est donnée comme point fort de l’entreprise, qui souhaite répondre aux besoins des petites comme des grosses sociétés.
“Là où les grands groupes sont très standardisés, Viaposte peut et veut s’adapter à des petites structures et à leurs contraintes logistiques. Par exemple, certaines entreprises B2B n'ont pas forcément d'outil de passation de commandes. Plutôt que de devoir prendre un ERP supplémentaire, Viaposte leur propose un outil intégré, “Mon portail logistique”, nous explique Emmanuel Macary.
Ce portail leur permet de pouvoir gérer et suivre leurs commandes, de contrôler les stocks et la bonne réception des marchandises, sur une interface directement reliée à notre WMS.
Fière de sa solution WMS et de l’engagement de ses équipes, Viaposte poursuit son développement en tant que partenaire logistique et supply chain de premier ordre !
